Perguntas Frequentes

A forma mais fácil para começar é procurando grupos que lhe interessem na janela de Grupos e quando encontrar alguns que gostar entrar neles. Pode entrar em tantos grupos quantos quiser. Não tenha receio e entre em vários grupos!

Depois de entrar, já pode começar a falar diretamente com o resto dos membros do grupo, é assim tão fácil! Além disso, sempre que quiser pode sair dos grupos que não o convençam totalmente.

Se os seus amigos ainda não tiverem Twilala,é muito fácil enviar-lhes a informação para que possam descarregar e instalar a aplicação.

Para enviar os convites, aceda à tela/ecrã principal (onde está a janela de Grupos) e clique nas três linhas que lhe aparecem acima à esquerda. Vai aparecer um menu e se seleciona a opção “Convide os seus amigos” poderá convidar os amigos que quiser a Twilala.

Se não se lembra da sua senha com a que criou o seu usuário:

Feche a sessão e clique em: Já tenho uma conta-> Não se lembra da sua senha? Vai-lhe aparecer uma tela/ecrã onde só terá que colocar o e-mail com o qual se inscreveu e enviaremos-lhe a esta conta de e-mail as instruções para que possa recuperar a sua senha.

Qualquer usuário de Twilala tem a possibilidade de notificar/denunciar através da mesma App que qualquer outro usuário porque:

- Lhe é incómodo ou inadequado.
- Envia publicidade não desejada.
- Outros.

Quando vários usuários denunciam ao mesmo usuário, o sistema procede a limitar a sua participação em Twilala durante "x" horas a modo de "precaução" (quanto mais denúncias recebidas, mais horas de inatividade). Uma vez passado este tempo, o usuário denunciado pode voltar a operar com normalidade em Twilala.

Para tentar deduzir qual pode ter sido o detonante que fez com que os usuários o denunciassem, detalhamos-lhe alguns dos motivos principais para que possa aplicar correções e evitar que o possam voltar a bloquear:

- Enviou mensagens/partilhou informação com um interesse comercial/ânimo de lucro ou de um interesse 100% individual e não com um enfoque participativo/grupal.
- Insistiu em que lhe dessem o número de telefone para o usar num grupo de Whatsapp ou se comunicar de uma forma mais direta.
- Partilhou fotos ou conteúdo irrelevante e/ou sexual ou violento para o propósito do grupo
- Escreveu de forma irrespetuosa ou inapropriada, segundo a perspetiva do usuário que o lê.

Pode utilizar o nosso motor de busca para encontrar grupos sobre temas específicos ou com os filtros que você deseje.

Para utilizar o nosso motor de busca, só tem que ir à janela de Grupos e clicar na “lupa” que aparece acima à direita.

Se quiser você também poderá criar grupos novos.

Basta ir à janela de Grupos e clicar no botão “+” que aparece abaixo à direita. Siga os passos que lhe irá perguntando a App, e, pronto!

Assegure-se de respeitar as seguintes normas.

ESTÁ TOTALMENTE PROIBIDO:

- Spam comercial: Grupos cujo propósito principal seja promover algum produto ou serviço.

- Grupos de Whatsapp: Grupos cujo propósito seja captar usuários para Whatsapp, Telegram, etc.

- Nº de Telefone: Mostrar, pedir ou enviar nº de telefones (Tem que se preservar a privacidade dos usuários).

- Grupos individuais: Grupos cuja descrição seja a de um anúncio individual e não de grupo.

- Fotos irrelevantes: Grupos con uma foto não relacionada com a temática do grupo.

- Conteúdo sexual: Grupos com conteúdo sexual ou pornográfico.

- Conteúdo irrespeitoso ou inadequado: Grupos com uso de linguagem ofensiva, inadequada ou incorreta.

- Participação menores de idade: Grupos onde se convoca a participação no chat a menores de idade.

- Direito de aceitação de grupos: Além dos casos já descritos, Twilala reserva-se o direito final de proceder a ocultar qualquer grupo que considere não apto para a plataforma.

Caso não sejam respeitados, eliminaremos o grupo e suspenderemos a sua conta de usuário de forma definitiva e sem aviso prévio.

Em Twilala, os grupos podem ser públicos, com aprovação ou privados.                                 

- Grupos públicos: Aparecem na janela de Grupos y todos os usuários de Twilala podem entrar neles.                                 

- Grupos públicos com aprovação: Aparecem na janela de Grupos mas os membros novos são aprovados pelos administradores do grupo.                                 

- Grupos privados: Não aparecem na janela de Grupos e só podem entrar neles as pessoas que tenham o link do grupo. (O criador do grupo indica o link ao mesmo apenas às pessoas que desejar que entrem no grupo).                                 

Na tela/ecrã de informação de um grupo existe a secção “Compartilhar grupo” que lhe permite compartilhar facilmente um grupo os seus contatos de outras plataformas tais como Whatsapp, Facebook, Twitter, etc.                                 

Por outro lado, cada grupo tem um link único que pode copiar e colar e enviar a quem quiser para que possa entrar no grupo.                                 

Para sair de um grupo basta apenas clicar nos 3 pontos de acima à direita da tela do chat e selecionar a opção “Sair do grupo”.

Um grupo pode ter vários administradores. Se é administrador de um grupo e quer atribuir novos administradores, só tem que ir à/ao tela/ecrã de informação do grupo e na secção “Membros” clicar no nome da persona que quiser tornar administrador e selecionar “Tornar administrador”.

Se é administrador de um grupo, pode publicar eventos para que todos os membros o possam ver na parte superior do chat.

Para publicar eventos, na/o tela/ecrã do chat clique no menú de acima à direita, selecionar a opção “Criar evento” e siga os passos que lhe irá indicando a App.                                 

Se é administrador de um grupo e há algum membro que tem um comportamento inadequado pode expulsá-lo do grupo. Basta clicar no seu nome de usuário e selecionar a opção “Expulsar usuário”.                                 

Se não é administrador de um grupo, não pode expulsar usuários mas pode denunciá-los. Recomendamos-lhe que denuncie usuários que creia que têm um comportamento inadequado uma vez que o sistema irá rever as denúncias recebidas e bloqueará o usuário caso o considere oportuno.                                 

Expulsões automáticas: Quando um grupo estiver muito cheio, a própria plataforma de Twilala expulsará aos membros que sejam inativos para que pessoas novas possam entrar no grupo.                                 

Em qualquer grupo de chat em que estiver, pode denunciar usuários que utilizem de forma inadequada o chat ou enviem spam.                                 

Recomendamos-lhe que denuncie usuários que creia que fazem um mau uso da plataforma uma vez que o sistema irá rever as denúncias recebidas e bloqueará e bloqueará o usuário caso o considere oportuno.                                 

Se é administrador de um grupo e quer modificá-lo ou eliminá-lo, poderá fazê-lo acedendo à tela de informação do grupo e clicando no lápis que aparece na esquina superior direita da foto do grupo.                                     

Pode eliminar qualquer mensagem ou foto que tenha enviado (tanto num chat privado como num chat de grupo).

Para eliminar uma mensagem basta clicar durante uns segundos em cima da mensagem que quer eliminar (é melhor clicar numa zona sem texto) e aparecerá um menu com a opção “Eliminar mensagem”.

Pode enviar mensagens privadas aos usuários que façam parte de algum grupo do qual você também seja membro.                                     

Para enviar uma mensagem privada, basta aceder ao perfil do usuário a quem quiser escrever (clicando no seu nome de usuário e selecionando “ver perfil”) e na/o tela/ecrã do perfil del usuário clicar no botão “Enviar mensagem privada”.                                     

Na janela "Pessoas relacionadas" poderá contatar diretamente com pessoas relacionadas com os seus interesses.                                     

Para poder começar a conhecer pessoas, na janela "Pessoas relacionadas", preencha os campos indicando as caraterísticas das personas com que quer contatar e irão aparecendo pessoas que lhe poderão interessar.                                     

Só tem que ir selecionando através do botão de "Estou interessado" ou "Não estou interessado" as pessoas que lhe interessarem e se estas pessoas também indicarem que lhes interessa, abrirá automaticamente um chat privado para que se possam colocar em contato.                                     

Abaixo explicamos as normas que têm que cumprir os usuários para poder participar na seção de Pessoas relacionadas. No caso de que um usuário não as respeite, eliminaremos a sua informação e/ou fotos de perfil de forma parcial ou total de Twilala sem aviso prévio:

- Não Spam: Não se permitem perfis cujo propósito principal seja promover ou vender algum produto ou empresa.

- Perfis de Instagram, Facebook, etc.: Não se permite colocar nas descrições de perfil e/ou nas fotos de usuário, os perfis que o usuário tiver noutras plataformas distintas à Twilala (Instagram, Facebook, Whatsapp, etc.).

- Números de telefone: Não se permite colocar números de telefone nem nas descrições de perfil e/ou nas fotos de usuário para preservar a segurança e privacidade dos usuários de Twilala.

- Conteúdo sexual: Estão completamente proibidas as descrições de perfil e/ou fotos com conteúdo sexual ou pornográfico.

- Fotos onde não se veja a cara: Evite as fotos desfocadas, em grupo, de paisagens, etc. Nas fotos de perfil dos usuários, tem que aparecer só 1 pessoa e deve-se poder ver claramente a sua cara.

- Conteúdo desrespeitoso ou inapropriado: Estão completamente proibidas as descrições de perfil e/ou fotos com uso de linguagem ofensiva, inapropriada ou incorreta.

- Direito de aceitação de perfis: Além dos casos já descritos, Twilala reserva-se o direito final de proceder a ocultar qualquer perfil, descrições de perfil e/ou fotos de usuário, que considere não aptas para a plataforma.

Se encontrar algum perfil em Twilala que pense que não cumpre com estas normas e deveria ser eliminado, pode-nos informar escrevendo um e-mail a hello@twilala.com indicando o nome da pessoa que se deveria rever e tomaremos as medidas necessárias.                                 

Pode modificar a informação ou foto do seu perfil, acedendo à/ao tela/ecrã principal (onde está a janela de Grupos) e clicando nas três linhas que lhe aparecem acima à esquerda. No menu que lhe aparecerá, selecione a opção “O meu perfil” e poderá editar toda a informação que desejar.

Pode desativar as notificações de grupos em concreto ou de forma geral.

- Grupos em concreto: Clicar nos 3 pontos de cima à direita da/o tela/ecrã do chat e selecione a opção “Silenciar”.                                     

- Geral: Para desativar as notificações de tudo na Twilala aceda à/ao tela/ecrã principal (onde está a janela de Grupos) e clique nas três linhas que lhe aparecem acima à esquerda. Aparecerá un menu e se seleciona a opção “Configurações” poderá ativar ou desativar as notificações.

Pode cancelar a inscrição do seu usuário de Twilala, acedendo à/ao tela/ecrã principal (onde está a janela de Grupos) e clicando nas três linhas que lhe aparecem acima à esquerda. Aparecerá o menu principal e na seção “O meu perfil” poderá cancelar a inscrição da sua conta.                                     

Para quaisquer outras perguntas ou dúvidas que tenha pode contatar-nos escrevendo um e-mail a hello@twilala.com e responderemos logo que possível.